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苏舜集团汽车维修六星级工匠型人才——陈毅
来源:江苏安吉汽车销售服务有限公司 | 作者:陈毅 | 发布时间: 2020-07-29 | 2531 次浏览 | 分享到:
    我在江苏安吉工作已有七年多，工作中，我遇到的有让我感动的理解我、支持我的客户，也有较真、挑剔的客户，面对客户提出的问题，我一次次的解释，一次次的协调处理，用我真心的服务，赢得客户的信任，最终成为朋友。
   记得有一位客户，在我店选购一台途昂suv，进店做换油保养，维修时长约一个小时左右，我建议客户可以到周边商场逛逛，我帮客户叫了辆快车，解决了客户觉得路程远走着累的问题，其实就几块钱的小事，客户却记到了心里。后来，这辆车行驶到两万公里的时候，遇到发动机水泵漏水，发动机高温抛锚在隧道里，着实把客户吓得不知所措，公司收到消息及时安排拖车，那天，正好是我的休息日，客户情绪很差，到店里嚷嚷着要说法。我得知后，第一时间赶到单位，看到这个客户总感觉眼熟，查看记录后时发现之前接待过一次，然而客户反应更快，跟我说：“你上次帮我打车付钱的吧？上次也没顾上谢谢你。”，有了这个基础，客户态度缓和了很多，经过对车辆故障情况的了解与协调处理，车辆问题解决了，客户也满意了，我也由此成为了该车辆维修保养的指定服务顾问。    
   2019年，我被评为“苏舜集团六星级工匠型人才”，“六星级工匠”既是荣誉，更是鞭策！我将把这次荣誉成绩作为自己新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习，在工作中不断提高和完善自我，更加爱岗敬业，始终保持旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意投入到工作中，以此来回报安吉公司。



    
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